Depuis quelques années, un nouveau genre de plateformes de bots sont apparues : les plateformes Voix, comme Amazon Alexa ou Google Assistant. Grâce à elles, les consommateurs peuvent interagir avec leurs services préférés avec de simples commandes vocales en langage naturel ! Cela a donc logiquement donné naissance à un nouveau type de bots : les voicebots.
Les plateformes vocales
On a beaucoup entendu parler des assistants vocaux ces derniers temps. Ils sont présents depuis longtemps sur les enceintes connectées (Amazon Echo, Google Homme, Apple Homepod) et aussi sur les smartphones (Google Assistant, Samsung Bixby, Siri). Mais depuis peu ils font leur apparition sur un nombre énorme d’appareils : sur les nouvelles smart TV, sur la nouvelle Freebox, dans votre voiture, et même dans votre réfrigérateur et votre micro-ondes ! A n’en pas douter, ils seront bientôt partout. On estime qu’il y a déjà plus de 15 millions de français utilisateurs des assistants vocaux. Il est temps d’y penser pour votre marque, non ?
Une agence experte des voicebots
De la même façon qu’un chatbot, un voicebot doit être capable de comprendre une requête en langage naturel et d’y répondre. Mais ce qui diffère à la Voix est la façon dont va être formulée la requête, dans un langage plus direct qu’à l’écrit, et également les changements de direction et hésitations propres au langage oral. C’est pour cela que nous avons mis en place chez Oh my Bot ! une équipe dédiée aux problématiques des voicebots. Grâce à nos experts Voix, nos voicebots développent leur propre compréhension du langage oral, et non un copié-collé de la compréhension du langage écrit. Résultat : des voicebots plus performants. Alors si vous souhaitez déployer votre marque sur les assistants vocaux leaders du marché comme Alexa, Google Home ou Google Assistant, n’hésitez pas à nous contacter !