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Comment créer un bon ChatBot Messenger ?

Voici les étapes pour construire un bon ChatBot :

1.Ils ne jouent pas aux devinettes

Tout le monde parle de l’intelligence artificielle (IA). Cependant, les Chatbots trop concentrés à la compréhension du langage naturel, en oublient finalement de guider l’utilisateur.
Si l’utilisateur peut accéder à une fonctionnalité en rédigeant une phrase complexe, il peut aussi le faire en cliquant sur un simple bouton. Il n’est ni utile ni pertinent de leur demander trop de détails.

Un bon ChatBot doit être composé:
D’un message de bienvenue qui explique la mission du Bot.
D’un menu qui rappelle aux utilisateurs ce qu’ils peuvent faire.
D’un “bouton” simple et de réponses rapides.

L’intelligence artificielle est en bonus. Si le Bot peut comprendre 1% de ce que l’utilisateur écrit dans une phrase complexe, c’est déjà bien. L’IA n’est pas indispensable.

2. Ils doivent être beaux

Malgré les contraintes qu’impose Messenger, vous n’avez aucune excuse pour créer un Bot peu attrayant visuellement. Il doit toujours être un minimum travaillé.
Il faut utiliser au maximum des images et visuels attrayants, bien sûr en adéquation avec l’identité de la marque.

3. Faire des réponses courtes

Les réponses courtes sont bien plus appréciées par les utilisateurs. Vous pouvez également insérer des emojis, des images ou des icônes dans vos réponses.
Votre Bot aura l’air bien plus avenant avec des émojis et les utilisateurs s’en sentiront plus proches par la même occasion.

Soyez bref et concis.

Un utilisateur est attiré par les éléments visuels. Les longs textes dans les ChatBots sont un frein pour l’utilisateur. Il ne lira pas les superflus de texte, ce qui peut être problématique si votre texte contient des informations importantes…

On ne le répètera jamais assez, pour créer un ChatBot : soyez bref.

En résumé, votre ChatBot :
– Ne dois pas jouer aux devinettes
– Proposer des boutons et réponses rapides
– Avoir un beau design
– Comporter des emojis
– se composer de courts textes

Avec ça, impossible de rater votre Bot !

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Un chatbot pour un parc d’attractions !

L’expérience de Disneyland Hong Kong & Marvel Superhero a permis, grâce à une expérience digitale innovante, de communiquer avec les icônes Marvel comme le fameux Iron Man, Captain America ou encore Spiderman.

Disneyland Hong-Kong a collaboré avec Oh my Bot ! pour développer son Chatbot Marvel sur Facebook Messenger.

Ce ChatBot propose aux utilisateurs de devenir un agent du S.H.I.E.L.D. Pour réussir leurs missions, ils peuvent poser des questions aux personnages et espérer gagner un poster personnalisé des héros Marvel.

L’agence Oh my Bot ! était en charge de développer le ChatBot, rédiger ses questions et tester les bugs, puis d’assurer le suivi de performance. Le Chatbot se décline en chinois et en anglais. Pendant quatre semaines, la campagne a rassemblé près de 7 000 utilisateurs et 15 000 joueurs sur le Chatbot.

Brice Le Guen, Directeur de KRDS Hong Kong déclare:

“Le Chatbot est un très bon outil pour créer de l’interaction avec sa cible. Il a permis aux plus grands fans de Marvel et à Disneyland Hong Kong se mettre dans la peau de super-héros. C’était un honneur pour nous d’apporter notre savoir faire à DisneyLand Hong Kong et de leur permettre de créer du lien avec leur cible.”

La vidéo du ChatBot pour DisneyLand Hong Kong :

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Bollywood aime les chatbots

L’agence Oh My Bot ! travaille avec les Studios de Cinéma Fox Star, filiale du géant 20th Century Fox et de STAR, producteur de films en Inde.
Les Studios Fox Star ont donné la mission à Oh My Bot ! de créer un concept intéressant de Bot cherchant à engager la communauté Facebook à l’occasion de la sortie du film M.S Dhoni – The untold Story. 
C’est donc le premier bot Messenger de divertissement sur le marché indien qui est né ! Il est dédié à la promotion de M.S Dhoni, The untold Story, le film que tous les aficionados de Cricket attendaient avec impatience.  Ce film biographique projette au grand jour la destinée de l’incroyable MS Dhoni, petit garçon passionné né à Ranchi en Inde et devenu le plus célèbre Capitaine de l’Equipe Indienne de Cricket.
Le souhait de Fox Star Hindi, le représentant des Studios Fox Star sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter), était de créer un fort engagement en partant à la recherche du plus grand et du plus fidèle fan de Dhoni !

Oh My Bot ! a développpé un Chatbot sur Facebook Messenger qui interagit directement avec les utilisateurs et qui les affronte en duel lors d’un quizz portant sur les faits marquants de la vie de Dhoni.

Ce Chatbot est actuellement hébergé sur Messenger et sur la page Facebook de Fox Star Hindi et il est accessible sur PC et sur mobile. Pour jouer à ce jeu, les utilisateurs peuvent directement écrire à « Fox Star Hindi » sur Facebook Messenger ou simplement visiter la page Fox Star Hindi page et cliquer sur « Message » pour entamer une discussion avec le bot. Le Bot est un Trivia Bot c’est-à-dire qu’il pose une suite de 10 questions à l’utilisateurs. A chaque réponse correcte, l’utilisateur gagne 6 points supplémentaires et à chaque mauvaise réponse, l’utilisateur perd un guichet (un des piquets de bois utilisé au Cricket).

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Lorsque la conversation avec le Bot commence, celui ci se présente rapidement et propose de démarrer le quizz ou bien de regarder la bande-annonce du film M.S Dhoni – The Untold Story.

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Si l’utilisateur répond « Take up Quiz », une phrase d’accroche apparaît:

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Les questions posées aux internautes peuvent aussi bien portées sur le nombre de points maximum marqués par MS Dhoni durant un tour de batte, ou bien sur les statistiques générales du cricket ou encore sur les coéquipiers de MS Dhoni lors de ses matchs les plus importants. A la fin du quizz, l’utilisateur reçoit un message personnalisé avec la signature de MS Dhoni lui annonçant qu’il est son plus grand Fan!

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Les utilisateurs peuvent ensuite poster ce dernier message sur leur mur Facebook pour partager le jeu avec leurs amis et voir la bande-annonce du film.

Ce Bot est accessible ici sur messenger ou bien en envoyant un message à la page Fox Star Hindi.
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